Комплексное обслуживание интернет-магазинов

Дорогие друзья !Возможно кто-нибудь сталкивался с аутсорсингом интернет-магазинов?? Вот сейчас подумываию воспользоваться такими услугами. Суть в вот в чем. За 10% от продаж ты отдаешь на аутсорсинг: Складирование ,Приём заказов ,Консультация по товарам ,Выдача заказов ,Кассовое обслуживание ,Витрина – точка продаж ,Упаковка заказов ,Доставка Курьером ,Доставка Почтой и EMS ,On-line чат на сайте ,Отслеживание и розыск ,Отчетность.
Какие могут быть подводные камни?? Предложение то вроде заманчивое ,за небольшие деньги снимаешь с себя большинство операционных задач. Хотелось бы услышать ваше мнение.

 

А можно ссылку где можно по подробнее ознакомится, уж больно заманчивое предложение.

 

А реально очень интересное предложение! Если бы они еще и раскручивали магазин, цены бы им не было.

 

Очень смахивает на сыр в мышеловке. У меня некоторые клиенты на аутсорсинг отдают только доставку, включая прием наличных курьерами и в пунктах самовывоза, консультацию и прием заказов по телефону в нерабочее время. Насколько знаю - проблемы возникают постоянно, приходится проверять и перепроверять их работу. И операторы колл-центра те еще спецы, не очень заинтересованные в результате. Так что... Но может это предложение удивительное исключение?

 

Все может быть , просто этой усугой мне рекомендовали воспользоваться довольно достойные люди. Хотелось бы услышать мнения тех людей которые непосредственно пользовались этим сервисом.

 

и все это за 10% от продаж ))
уж больно дешево. Какая цена такое и качество. ИМХО

 

Не делайте поспешных выводов сударь.. Возможно это самородок. Возможно они работают на большом потоке и на этом вывозят ,а возможно зарабатывают они совсем не на аутсорсе ..

 

Прошелся по их сайту. Есть сомнения. Форум вроде большой, но сообщений от клиентов по реальным проблемам практически нет. Все больше гм... метафизика процесса. В темах "жалобы" и "положительные отзывы" - 0 сообщений. В Я и Г либо справочная информация, либо заказные статьи. Год создания пишут на сайте 2010, по данным ФНС - 2011. И т.д. Одно точно, деньги на раскрутку у них есть. В общем я бы подождал реальных отзывов, прежде чем отдаваться))

 

Действительно, как то все удивительно. пользователей на форуме "6 579". А ни одного ни положительного, ни отрицательного отзыва в "книге жалоб и предложений."
а в разделе "Отзывы клиентов" пять положительных отзывов, отрицательных нет. и уж больно они похожи на заказные. прочитал три и стало совсем неинтересно, т. к. нет никакой конкретики конкретики в них. вот один пишет, что застрял у него товар на таможне, а хорошие ребята помогли решить этот вопрос. Интересно, а как помогли то? каким образом? и бесплатно? и почему товар застрял?здесь конкретика нужна чтобы можно было поверить и проверить.

или

разве это отзыв о работе компании?

или

это отзыв о работе? Человек только заключил договор и уже благодарит только за то, что с ним заключили договор на предоставление складских услуг.

************

еще очень странно, что ВСЕ отзывы написаны только в сентябре-октябре 2011 года.
очень подозрительно.

 

На самом деле хороший способ мошенничества, с вас просят только "процент от продаж" а остальные мы берём на себя.
Вы раскрутите. Потом ваша база клиентов случайно станет не вашей, в этом и есть вся суть этих "обслуживающих организаций".
Был случай, у меня знакомый на узкоспециализированом и-магазе передал доставку на аутсорс, так один из постоянных клиентов ему позвонил и спросил, а что курьерская служба ему названивает и предлагает такой же товар со скдикой мимо кассы? Это в лучшем случае что с вами будет. Это не страшно. Страшно что вы вложитесь в товар, они предоставят "свой склад" , а потом не товара, не договоров не их.
И вы попали на сумму товара, а даже в мелком и-магазе это порядка 300тыс.рублей. Хотите рисковать ради снятия простых задач?

 

Наверно более интересен другой аутсорсинг - техническая часть: создание сайта, наполнение, раскрутка, реклама в Интернет, повышение конверсии за счет доработки сайта. Возможно и консультации клиента (по телефону, скайпу и т.д.). Часто аутсорсеры еще и с ценами работают, могут немного накрутить, а могут и сбросить в зависимости от конъюнктуры.
А доставка, склад работа с поставщиками - это владельцу.
Кто что думает про эту схему?

 

Помоему это полный бред. Не ну я понимаю там доставку поручить, упаковку, но. что-бы чуть ли не все подряд, очень странно тут дело обстоит. И 10% для такой работы мало)))

 

Таким аутсорсингом в принципе уже занимаются .Вопрос в том ,что и стоит это недешево. Обычно те кому требуется помощь ,у них нет денег . А те у кого есть деньги считают себя Гуру , и не позволяет им гордость обратиться к квалифицированным специалистам за помощью ,ибо думаю,что их бизнес уникален ,и они знают ,что для него хорошо а ,что плохо..

 

Наверное это будет слишком хлопотно в плане реализации, проще работать наверное с нашими партнёрками

 

Если кто попробовал отпишитесь, а то уж очень заманчиво звучит, не попасть бы обратившись....

 

ребят, а кто из Вас вообще прибегал к услугам аутсортинга ИМ?
есть здесь такие люди?

Что Вы думаете о компании RITM-Z ?
я слышал о них много положительных отзывов(мне даже говорили что это лучшая компания в этой сфере услуг), но не знаю правда ли это.
посмотрел как вы анализировали прошлый сайт, и теперь
хочется услышать Ваше мнение об этом

 

А разве не бывают варианты, когда продавец-производитель привык работать офлайн и ему вникать в Интернет не очень хочется?

 

касаемо RITM-Z ничего не могу посоветовать, но по опыту работы с подобными сервисами тут важно уточнить 2 момента:
- будет ли это для вас дешевле
- сможет ли эта компания в полной мере работать с вашим ассортиментомглавная проблема из этих двух это вторая, у меня постоянно возникали ситуации с подобными сервисами, что клиент моего сайта не получал нужной ему информации

 

Согласен на 200% - дешевле скорее всего будет, но не намного... если свои операторы, надо закладывать в стоимость: офис, зарплату, интернет итп итд. И всеравно ценник будет один и тотже.
А вот про ассортимент - однозначно компания посредник не будет выполнять задачи так, как вы этого хотите! Одно дело шерстить и обучать своих сотрудников, которые сидят всегда у тебя на виду...
Вариант так сказать для лентяев, кому неохота набирать и обучать персонал!