Если прошел год с момента покупки тогда нужно продливать тех поддержку. Если же это не сделать можно запросить актуальную версию которая была издана в момент активной тех поддержки. Данные можно восстановить через тех поддержку битрикса а так же у них попросить дистрибютив для вашей лицензии
