Комплексное обслуживание интернет-магазинов

а вы видели их расценки и вообще условия?
там обучение предусмотерно.

 

Естественно... И вы хотите сказать, что за 32часа (базовый тариф - 12к в минимальной комплектации...) реально ввести персонал в курс дела - бред.
Одно дело, когда садиться оператор и ты рядом с ним и начинаешь за каждый товар ему объяснять, + и - , да в каждой теме 1000000 подводных камней. И по ходу работы корректировать работу, объяснять.
Или когда сидит человек, фиг знает кто, фиг знает где, на нем 5 магазинов разной тематики... о вашем товаре знает только из описания... провал...

 

если товар типовой то почему бы и нет.

скорее всего у вас нестандартный товар, и вы меряете по себе.

может у них эти самые пять магазинов почти как ваш и разница только в самом сайте и способах доставки.
а товар такой же. и принцип работы с клиентами почти не отличается.

да, качество сервиса снижается. но вам головной боли намного меньше. да и если всё просчитать -дешевле выйдет. тут конечно, как игра в рулетку, отдаёшь самое дорогое наудачу, но если грамотно подойти к этому и всё взвесить то точно не проиграешь.
на самом деле всегда можно вернуться к прежней модели. это скорее консерваторство и боязнь нового. ведь аутсотринг недавно в РФ пришёл.
я всё ещё считаю что возможность достойна внимания

 

Я не навязываю, просто хочу обосновать точку зрения, что персонал и офис - более приемлемый вариант на мой взгляд.

Да тут не только в товаре дело, даже если это бытовая техника, одежда или рыболовные снасти.
Пускай даже обучили всему человека... допустим.
Но как вы думаете, если минимальный тариф на их услуги 11-12тр. , то сколько магазинов обслуживает этот оператор 2? 5? или больше? а если к нему ломануться в один момент отовсюду? И он будет объяснять про доставку холодильника, таблицу размеров для штанов и чем лучше ловить щук одновременно?) как вам такой расклад?
Тут с 1 магазином иногда не вывозишь...

 

да, в этом вы правы.
я не бросаю этой идеи только потому что очень хочется однажды отпусить бразды правления магазином и при этом продолжать получать с него прибыль.
поэтому для меня аутсортинг это выход.

тут компанию нужно будет выбрать хорошую.
не все одинаковые. про ritmz я слышал хорошие слова и у знакомого магазин у них уже год работает и вроде жалоб не было.

 

Да это выход из положения - сбросить лишний груз с плеч ( как с доставкой*) , но по мне, что касается конкретно продаж, лучше контролировать по максимуму, ведь это основа магазина! И прибыль которую вы с него получаете напрямую зависит от качества обслуживания.

 

вы меня почти убедили.
все ваши доводы верны.

если о конверсиях говорить, то всё верно, нужен глаз да глаз.
я представлял себе модель продаж, где рутина на аутсортинге, а мои обязанности заключаются только в продвижении магазина.
мне кажется что успевать везде нереально,
тут либо вы концентрируетесь на обслуживании существующей базы клинетов, либо акцентируете внимание на привлечении новых.
я за количество (про качество тоже не забываю), но всё же считаю что раскрученный магазин даже с сервисом менее 5 звёзд будет больше прибыльным,
чем маленький магазинчик где клиента на руках носят

 

Опять же, личное мнение... Лучше сарафанного радио рекламы еще не придумали. Вот вы например пойдете устанавливать пластиковые окна к компании увиденной по телевизору, баннер на сайте или по рекомендации друга, у которого вы вчера обедали и видели, что все сделали грамотно?

 

тогда подключайте партнёрскую программу!
или будьте как МЛМ =)
тогда оборот зверский будет(но вот с окнами не получится)

 

Упор делаю на соц сети.
Я к тому, что человек довольный покупкой, обязательно расскажет, о магазине друзьям и знакомым. И чем довольнее он будет, тем красивее будет его описание и как следствие, больше заинтересованных посетить ваш магазинчик!) Люди уже давно не верят рекламе...

 

реклама - шум,её много.
но я не раз замечал что иногда какой то баннер в метро привлечёт и задумываешься о покупке.
или медийная реклама яндекса, тоже очень привлекает

 

А что в соц сетях? Рассылки по группам? Так сами же говорите "не верят рекламе.."
Я менеджера попросих холодные звонки делать, и предложения рассылать. Выхлоп настолько скудный, что смысла нет :(

 

Ну пока, не практиковал такую рекламу, поэтому не могу сказать с уверенностью. Увидев рекламу интернет магазина на улице(метро), врятли вспомнишь о ней дойдя до дома. Только если с планшетом в метро. Хотяя... не буду спорить, не знаю. Но то что иногда такая реклама побуждает сделать покупку - это однозначно.

 

по мне так если вы интернет магазин, то реламироваться должны в инете.

для себя я выделил такие площадки привлечения трафика:

1. яндекс директ = 40%
2. вк директ= 30%
3. яндекс маркет = 20%
4. CPA = 10%

(процентное соотношение, взятое для площадок, подразумевает их вес в
сегменте интернет-рекламы и взято мной с потолка, личное мнение)

РЕКЛАМА РАБОТАЕТ!

 

У меня друг фотограф, говорит что у него с Яндекса конверсия с 20 рублей - 2000. Не знаю, верить или нет, но живет вроде.

 

минимальная цена за клик = 1цент = 30коп.
то есть 20руб. / 30коп. = 66 кликов. = 1 заказ ( маржа 2000руб.)
следовательно его конверсия 66/1 или 1,51%

 

Реклама по друзьям - дурузей итд. Народу набирается не мало. + Заинтересовал многих в партнерской продаже, очень даже ничего.

А вот здесь, минимальная цена это хорошо, но как показывает практика она не всегда такая...

 

надо уметь рекламироваться.

важно уметь правильно продвигать товар,
от этого всё зависит.
смысла нет соорудить сервис про который никто не знает
--- добавлено: 11 мар 2013 в 01:00 ---

если ваш ctr не был равен 0 длительное время то 1 цент вам всегда доступен,
другое дело хотите ли вы быть в блоке гарантироаныйх показов или спецразмещении, тогда платите от 30 центов за клик и выше

 

Если я правильно понял ссылка http://elementov.net/ ? Если да - то сайт уже не работает.

 

да, и вправду!

смешно получилось)