Комплексное обслуживание сайтов

Внятной истории от ГАВа не ждите))) Потому что мне пришлось выслать ему еще раз номера двух своих карт Приватбанка... Его технических скилов не хватило даже на то, чтобы увидеть, куда возвращать мне деньги...

Что касается того, что он не дал мне свой номер телефона, это правда. У меня есть номер его карты Приватбанка и ФИО, а также аська и почта.

У меня есть вся переписка, могу предоставить форумчанам. Также могу дать адрес сайта, если вам интересно.

Кроме того, прошу форумчан посмотреть, во сколько часов ночи я написала первый пост. Вот с семи вечера до поздней ночи я переписывалась с этим уродцем от СЕО.

Задавайте вопросы. Я обещаю на все вопросы ответить.

 

Ну что сказать!?
Если человек почувствовал мою безграмотность зачем было продолжать "сотрудничество". Никакого вредоносного ПО я не устанавливал. Прилагал все усилия решить сложившуюся ситуацию мирным путем. Извлек массу пользы, хотя шок остался (не смог вовремя связаться: много раз извинялся). По первому же требованию вернул все что правил в том числе и денежные средства.
И здесь ПУБЛИЧНО выражаю искреннее сожаление о том что так вышло (может время и случай) и прошу ПРОЩЕНИЕ за сложившуюся ситуацию.
С уважением.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Опровержение. Нет, это скорее урок на всю жизнь, просто могу выложить всю историю переписки, но не буду я уважаю ЕленуGeek.

Консультировался с банком, сведений о карточке отправителя банк не дает. Если кто имеет дело с ПБ тот наверняка знает что из истории платежа нельзя увидеть реквизиты отправителя (или я чего-то не знаю).

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

У меня его никто и не спрашивал.

PS: И если вам интересная эта история, давайте ПОЖАЛУЙСТА перенесем ее в другой раздел.

 

думаю никто не нервничает, по предложению видно, что фантазии будут преобладать над реальностью... всем хочется больше продаж при минимуме затрат

 

Да нет, дорогой мой gavag, врать не надо только. Не смог вовремя связаться... Гадить у тебя время нашлось, а предоставить план работ прежде чем гадить - нет... вот я тебя не уважаю и поверь мне, всё у тебя только начинается. Всю историю переписки я могу выложить, да, я там тебя обзываю, потому что имею на это полное право - ты загнал мой сайт в бан гугла и лишил заработка.
Прошу администрацию форума НЕ ПЕРЕНОСИТЬ мои посты в другой раздел. тут ТС предлагает свои услуги, значит тут им самое место. Я могла промолчать и другие люди попали бы в беду. Но я в 2 часа ночи сидела и писала всё это, чтобы предупредить других. Тоже самое я сделаю на других форумах, где я зарегистрирована давно и меня знают.

По поводу того, что всё вернул на место... он даже css, изгаженный им, не смог вернуть. я потом искала и перезаписывала из бэкапа всё сама. хотя я не компьютерный гений, а обыкновенная женщина, у которой этот магазин пятый год

 

gavag
Однозначно некрасиво получилось даже просто по отношению к нашему сообществу.
Ты здесь уже почти год, и тебе конечно уже доверяют. Сам писал, мол "семья и все такое"....
Ты предложил свой сервис, прошло не так много времени и вдруг такое.
Всякое случается, и бывалый люд обычно не делает поспешных выводов.
Возможно с твоей стороны была простая халатность, и этим воспользовались негодяи залив шелл.
Однако, есть "пара правил" на все случаи жизни:
1. семь раз отмерь - один раз "выложи на паблик".
2. тренируйся "на кошках".
3. где живешь, там не.......

Когда человеку доверяешь как своему, то можно и с закрытыми пользоваться его скриптами, сервисами и т.д. - мы же одна семья....
Но я - СИРОТА, хотя "за базар отвечаю", и уважаю людей, которые за свои слова отвечают. Воспитание было суровое.

gavag
Репутация - дороже любых денег!

 

oPPs!
Готов подписаться под каждым вашим словом. Возможно на компе был вирус (хотя стоит Доктор W: периодически сканирую комп). Как известно у медали две стороны, но почему то все смотрят на одну. Что я должен сделать: честь имею, за слова (дела) готов отвечать.

 

знаете, уважаемые форумчане, мы вот тут беседуем, а мой сайт - в бане... Поэтому я прошу тех, кто разбирается в том, что сделал ТС, объяснить мне, что он мог натворить и как это исправить. Сейчас в гуглвебмастерс не диагностируется угроза безопасности на моем сайте. Но она была вчера вечером и у меня нет уверенности, что вредоносный код ТС уничтожил. Поэтому очень прошу консультации от знающих людей. Может быть это поможет не только мне, но и всем форумчанам

 

gavag
Троян (червяк) был на ТВОЕМ компе, или соседи - алкаши работать нормально не дают. Тоже твои.

Это все не важно для клиента. "Бяка" пришло от тебя, а остальное уже твои личные проблемы.

И да, у профи на машине, на которой "варится" проект для клиентов - ничего не должно быть "червячковое" по определению. Иначе это уже цирк, а не платный сервис от профи.
Одно дело если не выполнил условия контракта (хотя клиент понес убытки и тут уже, по хорошему, придется не просто вернуть гонорар, а еще и компенсировать все потери - как договоришься, деньгами или иными услугами),
другое дело когда помимо этого еще и "бяка". Возможно придется делать аудит всего и вся, что тоже денег потребует. Не весело. Увы.

Получая доступ к файлам и базам клиента - первым делом всегда(!) делай дамп всего и вся. Чтобы при первом же запросе или форс-мажоре быстро вернуть в исходное состояние.
Это как умываться по утрам. Без вариантов.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Т.е. нет уверенности, чистый сайт или нет?

А где размещен сайт? Хостинг какой?!
Если написать в саппорт, обьяснить ситуацию, чтобы восстановили из резервных копий....

 

Уважаемый oPPPs, спасибо за интерес к проблеме. Есть резервная копия сервера за воскресенье. У меня выделенный сервер и там еще три сайта на нем. Кроме пострадавшего. Но беда в том, что Глушко не говорит, с какого момента он начал лазить по моим файлам. И все может быть, что этот бэкап мне ничем не поможет. так или иначе, я попросила программиста, который делал сайт, помочь мне откатить сервер, потому что сама я боюсь это делать.
надежда есть, потому что говнотрафик перестал литься на сайт. ТС удалил свою великолепную лендинговую страницу. Андрес я писала выше. Опять же, он не говорит, что эта страница - его рук дело. Сегодня посетителей на сайте меньше, чем обычно. Из-за того, что нет рекламы гугла.

 

oPPPs!
Да я все понимаю. Перед началом сотрудничества у заявителя уже были какие-то проблемы с сайтом (хостингом, сервером: сайт не был доступен (день или два)) - это отражено в переписке. Вопрос о бе-капировании обговаривался. Заявитель решил сам это сделать (просил бекап дать и мне). Посещаемость сайта не упала (да был скачек), в разделе администрирования были видны запросы о покупке товара. В настоящий момент сканеры ничего вредоносного не показывают (ГуглХром отреагировал бы моментально). Вчера пытался все уладить "гонорар вернул", как только получил №-карты.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Ну ка же не говорит: я же вам в письме ответил.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Вопрос: с какого времени ты начал гадить, хотя бы примерное время и день? это важно для того, чтобы восстановить сайт
Ответ: Где то с 5 числа - вас практически не было в сети (и у некого было спросить).

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

На самом деле 12 числа были изменения в CSS у меня сохранились эти файлы (копии). Изменения в текст (три категории) внес в понедельник 11числа.

 

Это не айс, конечно. Эти три сайта тоже желательно проверить.
В принципе "точку отката" можно определить - по логам, заход на фтп с чужого (ТС) IP. Не думаю, что на фтп имеет доступ много народу с кучей IP.

ЕленаGeek
Вам нужен НЕ программист, а АДМИНИСТРАТОР. Это разные специалисты!
На этом форуме есть спецы - попробуйте договориться.

Об этом:

тебе не нужно договариваться ни с кем. Это твоя страховка.

И еще,
Дохтур Вьеб, сканеры-шманеры и т.д. навряд ли спалят 0day или хорошо приготовленную зверушку.

 

Да я ее и не делал, имею правило сначала все согласовать с клиентом.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Да именно.

--- Добавлено, 14 ноя 2013 ---

Я понимаю, но все же страховка, а за советы спасибо. Это первый раз такой курЪез.

 

gavag, пятого числа я только обратилась к тебе. и доступ дала только шестого. так что с пятого числа ты никак не мог лазить по моим сайтам.
Хостер у меня известный. Clodo. И действительно, пятого числа у них на серверах велись технические работы и доступ к сайту был прекращен на час. В этот час я и связалась с тобой, недоделок. И не надо вот только перекладывать проблемы на хостинг. Хостинг хорошего уровня защиты, в отличие от твоего компа, с которого ты лазишь по порносайтам.
Бэкапы ты не сделал. А должен был. С этого момента никакие изменения на сайте не велись. Ты нагадил и я жду компенсации. То, что ты вернул 75 баксов, тебе не поможет. Ущерб намного больше и ты это знаешь сам. Мало того, непонятно, когда гугл снимет бан с сайта и снимет ли вообще.
будем как-то решать проблему или хочешь судебные тяжбы?

мне понравилось, что этот у..бок назвал то, что он натворил с магазином с прекрасной репутацией и возрастом почти пять лет, курьезом. тебе смешно, убоище?

 

Да это так, я же уточнил когда именно.

Это клевета.

Можно ли где-то увидеть этот бан?

Что вы предлагаете?

 

Уважаемый oPPPs, мой программист администрировал этот сервер, он специалист широкого профиля. Поэтому жду помощи от него. Может откатить сервер и поможет...

 

Да я не сделал. Сделали вы, после чего я начал выполнять работу.

 

gavag, ты хотел увидеть бан?
я тебе не дам доступ в свой аккаунт гугл адвордс, сам понимаешь, по какой причине)))
а вот письмо я тут выложу.
Ваш аккаунт AdWords: объявления не показываются из-за нарушения правил размещения рекламы

Входящиеx

Google AdWords <[email protected]>
19:11 (18 ч. назад)



кому: мне

Идентификатор клиента: 297-676-8442

Здравствуйте!

Один из Ваших сайтов не соответствует правилам размещения рекламы в AdWords. В связи с этим мы не можем показывать существующие и будем отклонять новые объявления со ссылкой на этот сайт.

Чтобы решить эту проблему и возобновить показ рекламы, выполните следующие действия:

1. Внесите необходимые изменения на указанном ниже сайте, который не соответствует правилам AdWords.

Отображаемый URL: geekfun.com.ua.

Нарушение: вредоносное ПО.
Подробные сведения и инструкции: http://support.google.com/adwordspo...urce=policy&utm_medium=email&utm_campaign=gen.

2. Отправьте заявку на повторную проверку сайта, следуя инструкциям по ссылке выше. Если мы не обнаружим на сайте нарушений правил AdWords, он будет одобрен.

Неоднократные нарушения правил AdWords могут привести к блокировке Вашего аккаунта. Рекомендуем ещё раз изучить эти правила и как можно скорее внести изменения на сайте. Более подробные сведения о блокировке аккаунтов можно найти на страницеhttp://support.google.com/adwordspo...rce=policy&utm_medium=email&utm_campaign=spsu.

С уважением,
команда AdWords

--------------
Это сообщение отправлено с адреса электронной почты, используемого только для уведомлений. Не отвечайте на него. Чтобы связаться с нами, перейдите по ссылке https://support.google.com/adwords/...rce=policy&utm_medium=email&utm_campaign=spsu. На этой странице указано, как и в какое время можно обратиться в службу поддержки.


-----------------------------------------
You may opt out of Оповещения в связи с отклонением объявлений и нарушением правил emails associated with by visiting http://adwords.google.com/um/EmailO...lyuSeFiRgpk3dx99rZum-emGGjxpOzhM11npTA-t6aGGo. This link expires 30 days after we send this email to you.

Google Ireland Ltd.
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Ireland

Registered in Dublin, Ireland | Registration Number: 368047

 

Я не хочу обидеть вашего приятеля, надеюсь он хороший специалист и сделает все как нужно. Вам виднее...

А мой ответ про толкового администратора был к этому:

Потому что согласно канонам Фэн-шуй: "кесарю - кесарево, а слесарю - слесарево!"(с)

 

В общем, господа и дамы! Я не хочу тратить ваше и свое время. Существо, которое трындит здесь о чести, абсолютно бесчестное. Говорит, что с пятого числа меня не было в сети, и что пятого он вносил изменения на сайт. Хотя я дала ему доступ только шестого, после того, как заплатила аванс. При этом рассказывает, что сервер у меня лежал день или два и это на Clodo и получается в это же время ))) В общем, вместо того, чтобы нормально работать: делать бэкапы прежде чем гадить, предлагать компенсацию за понесенный мною ущерб, оно начинает нагло и тупо лгать. Делайте выводы. Я вас предупредила и, надеюсь, тем самым спасла несколько сайтов от беды.

 

Уважаемые форумчане и администрация форума!

После моих постов и ваших ответов и действительно ценных советов прошел целый рабочий день. Мне ответила поддержка гугла и попросила выслать скрин сообщения о том, что на сайте (теперь уже) не содержится вредоносное ПО. Мой специалист сегодня целый день делал дамп баз и файлов, чистил и перезаливал сайт, откатывал сервер, менял пароли от сервера и админки магазина. Но перед тем, как он поменял пароли, эта мразь, Александр Глушко, автор этой темы, загрузил на сервер по ФТП код подтверждения собственника сайта в панели гуглвебмастерс. Было это в 12 часов дня. Т.е. существо не только не угомонилось после моих постов здесь, но и продолжило гадить и дальше. Теперь у меня достаточно доказательств несанкционированного доступа и взлома сайта этим человеком. Я в ближайшее время обращусь в прокуратуру и в милицию.

Уважаемая администрация форума! Я прошу вас в целях обеспечения безопасности всех, кто может по незнанию обратиться к Александру Глушко (gavag) здесь на форуме, принять соответствующие меры.

Скрин панели я прилагаю.
http://i59.fastpic.ru/big/2013/1114/ea/b37dce3329f28878c561925e9cb290ea.jpg