Нужен ли интернет-магазину онлайн-консультант?

Основное отличие от Skype, обратной связи и тд.- возможность самостоятельно начинать диалог с пользователем. Вот этот маньяк и бегает за тобой , тараторя оно и тоже)

 

Консультант (более интерактивная обратная связь штука полезная, и навязчивость (без перегиба, когда пол экрана предложение пообщаться занимает) тут особенно не вредит, имею ввиду когда происходит автоматическое уведомление от робота. Когда клиент понимает, что его приглашает всего лишь автоответчике, то это его не сковывает и не создаёт желание уйти подальше.

 

Я считаю, что нужен. Не всегда человек сам может найти именно то, что ему нужно, люди теряются на сайтах, и чтобы сориентироваться и хотя бы понять, что к чему, можно и консультанта спросить. Единственно что бесит, это когда заходишь, а там на пол экрана выскакивает окно и висит, и просит, ну спроси меня, ну спроси!

 

Консультант для магазина очень даже не плохой вариант. На продажах хорошо сказывается.
Но тут еще зависит и от консультанта конечно.
Но если все ровно сделать, то все будет отлично.
Но лично меня, как покупателя, часто раздражают эти надоедающие выскакивающие окошки с консультантами.

 

проверено, НЕ НУЖЕН, они достают клиентов, мало кто из клиентов задает корректные вопросы, не каждый из клиентов знает что он хочет и через писанину тяжело понять конкретику лучши обратную связь, где клиент указывает или телефон или эмейл. Ну жен онлайн-консультант лучше используйте бесплатный скайп, icq и тд больше дает пользы....

 

ICQ, вы серьёзно? Есть сферы, где консультант реально нужен (например одежда, продажа запчастей к технике и пр.). Главное, чтобы он не разворачивался на весь экран через каждые 5 секунд (особенно это любят разные юридические конторы).

 

Проще по телефону...
В определенных случаях чат может принести пользу. и сейчас уже замечаю что крупные магазины убирают эти чаты и заменяют их звонком

 

В некоторых типах интернет магазинов онлайн чат действительно нужен и даже полезен. Но есть ситуации, где достаточно телефона и контактной формы.

 

В основном люди набирают телефон сами по контактам, онлайн чат полезен для получения какой то информации в письменном виде или многим удобнее и привычнее стало писать в последнее время нежели звонить. Главное чтобы чат не напрягал своими приглашениями поговорить иначе это раздражает.

 

Нужен, и очень даже. В ИМ, которые продают какой-то специфический товар или у клиента не совсем стандартный запрос, и он хочет сразу тут же уточнить, смогут ли ему помочь или нет

 

Если бы люди задавали такие вопросы. А то у нас 90% вопросов это график работы, который большими буквами указан вверху каждой страницы и как нам позвонить, когда номер указан там же красными буквами и рядом надпись Телефон для справок.

 

Значит, по какой-то причине эти данные пользователи не находят. А если бы консультанта не было, возможно, пользователи бы вообще не видели этих данных и уходили бы с сайта ни с чем

 

лучше что б был консультант, если магазин действительно такой где нужно получить помощь специалиста.

 

Нужен однозначно. Станьте сами на место посетителя, у вас 100% при посещении каких-либо других сайтов возникали вопросы и чтобы их выяснить нужно было например писать на почту или в какую-то форму обратной связи в ожидании ответа который будет неизвестно когда. А тут ответы можете получить моментально в живом общении онлайн.

 

Нужен, сильно поднимает конверсию. Использую Jivo Site

 

Поддерживаю необходимость онлайн-консультанта. Многое, конечно, зависит от специфики товаров, но вопросов все равно обычно возникает множество у покупателей.

 

Главное чтобы он не действовал на нервы посетителю. ЛУчше убрать постоянное выскакивание формы, а оставить кнопку справа страницы для ее вызова.

 

Если магазин нормальный(Не маленький), то однозначно нужен.

 

Даже для маленького можно установить консультанта с бесплатным тарифом. Хуже от этого точно не будет. А если еще постоянно быть онлайн, то будет еще лучше. Сами так сделали, юзаем https://azilus.ru