Нужен ли интернет-магазину онлайн-консультант?

Однозначно нужен. Даже в маленьком магазине себя окупает. Но нужно не просто поставить и забыть, а реально всегда быть на связи и быстро отвечать - иначе нет смысла даже начинать.

 

Консультант хорош для магазинов, особенно если работаешь не только в своем регионе, когда позвонить накладно человеку.
Очень хорошие решения с установкой специальных скриптов консультанта на свой хостинг, тогда не нужно помесячно платить.

 

Подверждаю. Консультантом даже сам часто пользуюсь. Но главное чтобы он не мешал. и Кто-то всегда был онлай. + конечно скорость ответа. Может оффтоп, но на некоторых сайтах даже "мы перезвоним вам за 30 секунд работает" )

 

А что мешает перезвонить клиенту за 30 секунд?, тут главное в скорости оповещения о поступившем заказе, а с современными средствами связи это не проблема, мобильные почтовые клиенты всегда оповестят быстро о заказе.

 

Если нет свободного менеджера, который будет всегда на связи, то достаточно настроить функцию "обратный звонок".

 

Я сейчас делаю интернет-магазин. Поставил крипт Jivochat. Несколько дней дают пробных с полным функционалом. Так вот, в платной версии стоит фишка что чат открывается и пишет "Здравствуйте, чем помочь". На первый взгляд круто, то после третьей страницы, хотелось убить ту робот-подругу, которая кричала здрастье. После пробного периода этой функции нет и очень хорошо) В общем интересний скрипт + есть к нему приложения на телефон и ты все время онлайн + все это бесплатно и удобно

 

На самом деле окно приглашения настраивается как вам нужно, и как по правилам маркетинга оно должно вылезать после определенного времени пребывания посетителя на сайте, когда он уже ознакомился с продукцией и возможно у него уже возникли вопросы. И как правило если посетитель закрыл окно, то повторно оно не выходит.

 

Лучше собственный скрипт поставить на свой хостинг, типа LiveZilla и пользоваться всеми функциями бесплатно. Jivochat начинал красиво, а сейчас на бесплатной версии порезал функционал сильно.

 

В Jivochat окошко чата всегда на виду. Оно свернуто у меня снизу. И если клиент захочет написать или спросить что-то, он его увидит. Просто оно не мешает когда ты еще не определился что нужно купить.

--- Добавлено, 31 авг 2016 ---

Про LiveZill’у не слышал, посмотрю, спасибо!)

 

Вот вам ссылка http://livezilla.su/ , здесь старая полнофункциональная версия, новые уже ограниченные стали и денежек хотят.

 

Спасибо!)) Ну денежек все хотят и кушать все хотят, особенно програмисты)))

 

siteheart поставили на prestashop. Многие задают вопросы там. Полезная штука. Бесплатная версия очень даже функциональна

 

Устаналивал АЗИЛУС (https://azilus.ru) и на вордпрес и на престашоп. Работает хорошо, функционал то что нужно.

 

Правильно говорят люди. Мало установить, важно еще и своевременно отвечать в этот чат.
В любом случае, необходимо создать у клиента ощущение живости вашего ИМ, так что ставьте!

 

нужен, он же будет служить Вам помощником. Только человек должен быть толковый, который не испортит репутацию Вашего сайта.
Соответственно, нужна мотивация для этого сотрудника, чтобы он тоже был заинтересован в продажах и постоянных клиентах.

 

Тоже пользуюсь https://azilus.ru, нравится настройка виджета. На сайт хорошо установился без проблем. Задавал пару раз вопросов их консультанту, ответили быстро.

 

JivoSite, есть демо-версия)

 

Jivosite рекомендую!

 

пользуюсь siteheart