Форум при магазине. Быть или не быть?

Имхо, форум для инет магаза - это первостепенный маст-хэв.
Доводилось держать магаз, не имея возможности предоставлять полноценные юридические гарантии доставки товара, и единственная гарантия, которая давалась клиентам была такая:
"У нас есть форум, на котором 10000 пользователей каждый день обсуждают нашу продукцию и работу, и все довольны. Как вы думаете, такой форум возможно подделать?"

 

Я как раз думаю иначе - это трудоемкая ежедневная работа. Если проект небольшой или это им ип - не стоит на это тратить время, куда проще держать какую-то группенку в вк с школьником-администратором, который будет ее наполнять и удалять спам-комментарии.

 

я думаю что возможно и то и другое
просто уделить время
форум хорош если много активных покупателей будут общатся между собой

 

В форум прийдется вначале положить много времени и денег, что бы он не лег мертвым грузом. Я бы принимала решение о создании форму, только если бы видела что у меня много комментов по товарам пишут. И для начала создала что-то типа гостевой книги посмотреть на сколько вообще клиенты согласны общаться. Если бы дело не пошло то форму бы и не создавала вообще. Зачем тратить столько времени, сил и денег?

 

Вы понимаете, что клиенты приходят купить, а не поболтать - сегодня мест для болтовни очень много. Зато вас постоянно будут штормить спамеры с сообщениями типа "Вау, это хороший товар, но вот тут дешевле" или "на сайте таком-то я купил с гарантией" и т.п. И вообще, стоит ли выкладывать своих клиентов, чтобы кто-то приходил и в ЛС их отбивал? Это как статистику запросов своих открыть и попросить конкурентов спарсить и перебивать ваш трафик. Опять же - форум будет тянуть на себя часть запросов и клиенты дальше почитать не пойдут, а останутся болтать.

 

Форум хорош,когда ты уверен в своём товаре,а то форум больше минусов принесёт,люди как разнесут какой-нибудь косяк и новые клиенты потом почитав, буду соскакивать((

 

Согласен, лучше наверно сделать премодерируемый "вопрос-ответ" или просто красивую, хорошо видимую кнопку "задать вопрос продавцу"

 

Форум на ИМе не стоит затрачиваемых усилий.
Грамотные on-line консультанты + бесплатный звонок на 8-800 + большой FAQ = PROFIT
Если уж совсем хочется, поставьте какой-нибудь легкий minibb для теста, позже примете окончательное решение.

 

Смотря где. Например, на DNS-Shop форум весьма оживленный, где поддержку и консультации пользователи получают именно благодаря комьюнити. Понятное дело, мелкому магазинчику нет смысла ставить себе форум, от него проку будет мало, он будет лишь обузой и будет отпугивать людей своей кладбищенской пустотой. Но магазины, которые уже разошлись на 8-800 - почему нет. Звонить иной раз нет желания, он-лайн консультант в совете поможет лишь субъективным мнением, а бежать на другие форумы, чтобы помогли выбрать нужную железку из магазина, не всегда всем нравится. А тут, всё сразу. Главное условие для жизни форума, каким бы рекурсивным оно ни казалось, это сама жизнь форума. Пока не будет там жизни, писать никто не станет. Никто не хочет быть первым или бродить по пустотам и давно забытым развалинам. Если админы будут освещать в достаточной мере товары и создавать полезные темы, то и пользователи постепенно подтянутся. Ну и нагнать чуток будет совсем не лишним. Но это всё лирика. Соглашусь в одном однозначно, в большинстве случаев форум, действительно, не стоит усилий. Особенно в плане окупаемости.

 

Не во всем соглашусь с вами. Федеральный 8-800 обойдется в пару тысяч, держать команду специалистов на форуме за такие деньги проблематично. Поскольу тема шла от раскрутки форума предлагаю прикинуть затраты:
- наполнение форума хотя бы до тысячи постов, чтобы он не выглядел мертвым - 10.000 рублей (из расчета средней цены 10 рублей за пост около 200 символов);
- ежемесячная поддержка (из расчета не менее 10 постов в день) - не менее 3.000 рублей.
При этом для минимизации времени ответа необходимо, чтобы специалист о возникшем вопросе узнавал практически моментально. Со звонком по телефону проблем нет, при работе на форуме - проблема. А ведь принятие решение о покупке практически всегда моментальное! Не ответил на вопрос сразу - потерял клиента.
Далее, некоторые люди просто не умеют формулировать свои проблемы на бумаге. На словах он описать её может, сформулировать нет. Ну бывает такое, никуда от этого не уйти. Потопчется-потопчется потенциальный клиент и уйдет.
Ну и личное мнение о форумах, как о службе поддержки. Сущность ведь его практически в этом будет заключаться. Хостился я несколько лет назад на петерхосте. Раз в год возникали проблемы, на которые ответ надо было получить у хостера. И форум у них был, на котором предполагалось получение ответа на эти вопросы. Вот только ответ на вопросы ждать приходилось не часами даже, сутками. В итоге всегда звонрил в саппорт. Форум, кстати, на петерхосте загнулся.

 

Все-таки абсолютно согласен с теми, кто говорит о том, что группа в социальных сетях будет полезнее форума по объективным причинам. Кстати как дополнительный источник трафика, поисковые системы социальных сетей.

 

Форум на отдельном домене второго уровня будет полезен, если грамотно настроить то и трафик с поисковиков будет хороший, форум это хорошо, но поддержка этого форума в виде модераторов вылетит руб 15 в месяц минимум.

 

Все зависит от масштабов интернет-магазина. Если магазин маленьки, то форум однозначно не нужен. Да если и большой, то функцию общения пользователей вполне можно реализовать средствами комментариев.

 

У маленького магазина тоже полезно держать маленький форум)
Там же люди могут писать пожелания по улучшению магазина, однозначно форуму быть!

 

Как по мне, то все зависит от количества клиентов вашего интернет магазина. Для мелкого магазина нет смысла создавать форум. Но если объемы продаж внушительные, то есть смысл задуматься.

 

Форум при магазине - это очень вкусно для конкурентов, да а поисковику понравятся ссылки на товары других площадок.
:BADIDEA

 

а reformal.ru вместо форума если держать? у кого-то оно вообще работает? месяц весело сбоку, не одного замечания или отзыва.

 

Я думаю форум магазину особо и не нужен, вполне достаточно иметь возможность комментировать товар, оставлять отзывы.

 

форум лучше всего в соцсетях делать. все равно есть ссылки на самые ходовые, да и все итак сидят в сетях в вк.

 

Все равно этот вопрос решается только ассортиментном товаров или продаваемыми услугами! Если есть что обсуждать то лучше форум делать как дополнительное средство а если товар такого характера что там и обсуждать нечего..... то думаю будет лишняя трата времени