Open Real Estate

Мне очень понравился продукт Open Real Estate я пользовался бесплатной версией –
Все удобно всё понятно. И я решил приобрести платную версию PRO т.к. очень хотелось расширенный функционал. 23 июня я приобрел платную версию заплатив 19990 руб. и тут оказалось, что специалисты могут установить только заново (моих навыков хватило бы на это не подключая специалистов) общение в онлай чате с сотрудницей Еленой Кучеровой: было бесполезно и я написал письмо на Monoray Support
Уважаемая команда MonoRay
я 23 Июня 2017 приобрел ваш продукт OPEN REAL ESTATE Pro
и так же 23 июня я попросил оценить сколько будет стоить перенос с бесплатной версии на про версию
а в ответ тишина
26 Июня 2017 я в онлайн чате попросил Елену о том же самом она сказала что в течении дня постараются посмотреть
Сегодня 27 Июня 2017, я до сих пор не получил ответ на свой вопрос

После письма мне ответила Елена сказала, что постараться до завтра оценить стоимость работ по переходу на про версию ………………..(надо найти переписку)
После очередного транша в размере 3000 рублей я ожидаю конца второй недели.
И вот я пишу в онлайн чат 7 ИЮЛЯ 2017:
Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?
10:29
Елена, добрый день а когда со мной свяжуться, по переходу на про версию, уже две недели а воз и нынче там!! Неужели у вас такая политика и вам наплевать на клиентов (на письма неохотно отвечаете, поддержку пока мне не оказали за две недели)?
10:51
Добрый день! Я напишу Вам, как только получу информацию от разработчика.
10:52
Елена уже прошло 2 НЕДЕЛИ я оплатил не самую дешевую CMS и хочу иметь техническую поддержку а не обещания!! дайте мне контакты разработчиков.
10:56
Прошу прощения, но мы не предоставляем контакты разработчиков клиентам. Как мы уже сказали, у нас большая загруженность у разработчиков, если бы Вы написали нам перед покупкой CMS о том, что Вам нужен перенос данных, мы бы предупредили Вас об этом. Мы просим прощения, но я смогу ответить Вам только через час относительно переноса Вашего сайта
10:58
Час не две недели - подожду
Елена, а какой конкретно разработчик оценивал работу по переносу и он будет переносит? Андрей Пасынков
Николай Фроленков
Сергей Жолобов
11:09
Я не могу Вам сказать данной информации, общение с разработчиками возможно только через меня.
11:14
Плохо что вы являетесь фаерволом для них(

О чудо меня 9 ИЮЛЯ перенесли данные на платную платформу
10 ИЮЛЯ я нашел ошибку и на писал в поддержку, на что мне ответили:
Понедельник, 10 июля 2017, 15:15 +03:00 от Monoray Support <[email protected]>:

Посмотрели, пока не нашли, в чем проблема. На днях ещё поищем и напишем. Пока отключили модуль.
Сегодня 4 Августа, а воз и ныне там((( уже прошел срок тех поддержки а я еще не получил полноценный продукт.

P.S. Продукт хороший, техническая поддержка и отношение к клиенту на нуле! Продукт для тех кто сам все сделает не обращаясь к разработчикам.
кому нужны подробности я всё расскажу, итак захламил форум.

 

Спасибо за отзыв. Мнения, особенно с конструктивной критикой, важны для компании, они помогают нам искоренять недочеты в работе и совершенствовать уровень сервиса.
Поскольку сдвиг сроков произошел по нашей вине, мы вернули всю сумму за работу по переносу данных и, конечно, исправили ошибку.

Благодарим за добрые слова о продукте. Мы стараемся, чтобы cms была максимально полезна для пользователей.